2 Jan 2008 

Die wenigsten Kunden sitzen im gleichen Ort oder wenigstens in der Nähe. Stunden auf der Autobahn hin und zurück ist viel Zeitverschwendung für eine regelmäßige Wartung. Fernwartung ist nichts Neues. Wenn Sie die Akronyme VPN, VNC, NAT, dynDNS entfalten können und anzuwenden wissen, ging Fernwartung schon lange. Timbuktu-Nutzer blieben ihrem Werkzeug treu.

Ich habe Fernwartung für Dummies entdeckt. Video-iChat ist mir inzw. ein angenehmes Kommunikationstool und Screensharing in Leopard hat mich vollkommen überzeugt. Gemeinsam an einem Projekt zu arbeiten, Coaching, helfen, Online-Schulung klappt.

Back to my 4D Server

Eigentlich sollte ein .Mac-Abonnement die Back to my Mac-Funktionalität bereitstellen. Der .Mac Abo-Preis von 99,-€ bzw. 179,-€ pro Jahr entspricht 2-3 Tankfüllungen. Die sind nach 2-3 Fernwartungen wieder drin. Es geht auch ohne .Mac, ohne Tricks und ohne Terminal*. Die englische Original-Anleitung finden Sie hier: Sie können Online-Coaching sofort austesten. Lassen sich online und auf deutsch die notwendigen Handgriffe und Einstellungen erklären.

Jetzt habe ich angefangen, auf den MacOSX 4D Servern meiner Kunden iChat für die Fernwartung einzurichten. Mit den von der Telekom versprochenen 384 kb Upload reicht die Performance hin.

Stolperstufen:

• das AppleScript muß als Skript also .scpt nicht als Text .applescript gesichert werden
• tun Sie den Nachbarn des Servers einen Gefallen. iChat klingelt, wenn jemand eine Sitzung anfragt. Schalten Sie den Ton einer Audioeinladung ab. Die betroffenen Mitarbeiter werden sich bedanken.
• auch beim Server ohne eigenen Monitor, schalten Sie die Monitor-Einstellungen in der Menüleiste an. Dann können Sie schnell auf eine zu Ihrem Client passende Monitorgröße umschalten.

• hat der fernzuwartende Rechner zwei Bildschirme (2 à 1680*1050) und der Wartungsrechner nur einen (1440*900), sollten Sie auf dem Server die Monitor-Synchronisation einschalten.
• Nachtrag Mai 09: ab und an will iChat nicht mehr. Dazu habe ich eine Lösung gefunden.

Probieren geht über Studieren

Ein Bildschirm-Foto aus dem Remote-Rechner schießen, klappt mit den üblichen Methoden. Hier habe ich den Screenshot als Dokument erzeugt. Dann reicht es das Dokument vom Schreibtisch des Remote-Rechners auf das Fenster meines Rechners zu bewegen. Der meldet zurück "An mich senden", loslassen und es wird mir geschickt. Naheliegend und klappt!

Ergänzende Bemerkungen:

Windows-Clients am Mac-Server

VNC vom Windows-Client (XP) auf den Mac-Server (Tiger, Leopard) klappt hervorragend mit dem Vine VNC-Server für OSX. Unter Tiger konnte ich den Mac-Server vom Mac-Client nur mit CotVNC ansprechen, ARD wollte nicht. Seit Leopard funktioniert Screensharing parallel zum VineServer. Ade virtuelle US-Tastatur.

SDSL statt ADSL?

Basis-DSL ist nur noch die halbe Miete. Schnelles DSL ist nicht überall zu haben. Ich habe den Eindruck, die Telekom liefert statt schnellerem ADSL (T-DSL) gerne SDSL. Gerade wieder frisch erlebt. Nur ADSL 1500, keine Aussicht auf ein schnelleres in den nächsten Jahren. Man soll es nicht glauben, am gleichen Standort ist SDSL (1000 oder 2000) lieferbar. Fragen Sie Ihre Telekom. Rufen Sie die Technik an, nicht den Vertrieb.